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我前两天刚买的一口价黄金一万多块,称克重才5克多点,太亏了,我想退款,

吴亮律师2025-09-25象山县刑事律师

您刚买的一万多块一口价黄金称克重才5克多,想退款但店家不给退只让换,能否退款需结合购买时的约定及相关法律规定判断。
如果购买时商家明确告知该一口价黄金不适用无理由退货,且您已确认,那么商家有权拒绝退货;若购买时商家未明确说明,且黄金不存在质量问题,实体店购买的一口价黄金可能不适用七天无理由退货;若黄金存在质量问题,无论商家如何规定,您都有权要求退货退款。
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您购买的一口价黄金想退款店家不让退的情况,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定来分析。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。您购买的一口价黄金,若存在质量问题,即使店家规定只能换,您也有权要求退款,符合该法条中商品不符合质量要求消费者可退货的情形;若黄金无质量问题,且您是在实体店购买,因不属于网络、电视等远程购物方式,不适用第二十五条的七天无理由退货,此时能否退款主要看购买时的约定。
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针对您一万多块买的5克多一口价黄金想退款店家不给退的问题,以下是几点实用行动建议。
1、与店家进一步协商:主动联系店家,说明对黄金克重与价格不符的不满,尝试争取退款,良好的沟通可能会让店家做出让步。 2、向消费者协会投诉:携带购买凭证、与店家的沟通记录等证据,向当地消费者协会反映情况,请求其介入调解,消协能给店家施加一定压力。 3、申请黄金质量检测:若怀疑黄金存在质量问题,委托权威机构进行检测,拿到检测报告后,以此为依据要求店家退款,质量问题是退款的有力理由。 4、保留相关证据:将购买时的票据、黄金实物、与店家的交流记录等都保存好,为后续可能的维权提供支持。选择解决方案时,重点考虑证据是否充分以及店家的态度,证据越充足越有利于维权。如果这些方法仍未解决问题,建议您进一步向专业律师咨询。
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您购买的一口价黄金想退款店家不给退,可能会面临以下法律风险。
1、经济损失风险:如果最终无法退款,您一万多块买的5克多一口价黄金可能会因克重与价格不符,导致实际价值远低于支付价格,造成较大的经济损失。例如,若您接受店家只能换的要求,可能换到的黄金克重依然不理想,或者需要额外加钱,进一步增加支出。 2、证据链风险:要是您没有妥善保存购买凭证、店家关于退换货政策的说明等证据,在后续维权时,可能无法有效证明自己的购买行为以及店家存在不当之处,导致维权失败,无法实现退款目的。

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