在网购平台上买了游戏帐号，能退货退款吗
象山县刑事律师
2025-04-22
能退货退款，但需与商家协商。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若商家拒绝，可保留证据向平台投诉。不及时处理可能导致权益受损，如钱款损失、账号无法使用等。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有与商家协商、向平台投诉、联系消费者协会。优先选择与商家协商，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决可拨打12315求助消费者协会。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可退货退款。操作如下：1.与商家客服联系，说明退货退款原因；2.若商家拒绝，保留聊天记录和下单截图作为证据；3.向网购平台投诉，提交证据；4.平台处理不公，拨打12315向消费者协会求助。
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