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如果买到过期商品,打12315后多久能得到解决?

吴亮律师2025-08-08象山县刑事律师

买到过期商品打12315后,解决时间视具体情况而定,但经营者需在收到退回商品后7日内返还价款。根据《消费者权益保护法》,经营者有义务及时处理消费者的退货请求,逾期未处理可能面临法律责任。若不及时处理,可能影响消费者合法权益,降低消费者信任度。
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买到过期商品,常见处理方式是先与经营者协商退货退款,协商无果则拨打12315投诉。拨打12315后,等待相关部门介入调查处理,期间保持联系方式畅通,以便及时配合解决。选择处理方式时,应考虑效率与合法性,优先通过协商解决,无果后再寻求法律途径。
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买到过期商品应:1.首先尝试与经营者协商,要求退货退款。2.协商无果时,拨打12315投诉,并提供购买凭证、商品照片等证据。3.等待市场监管部门介入,调查处理,期间保持电话畅通,以便配合调查。4.如经营者未在规定时间内处理,可咨询专业律师,考虑进一步法律措施。

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