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淘宝商家不给退货打12315投诉有用吗

吴亮律师2025-11-21象山县刑事律师

有用,12315可以受理消费者申诉举报。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定,“12315”是全国工商行政管理机关受理消费者投诉举报的渠道,若淘宝商家不给退货,可拨打12315投诉,以维护自身合法权益。不及时处理,商家可能会持续侵害消费者权益,甚至面临行政处罚。
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常见处理方式为协商、投诉、起诉。法律依据:《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、仲裁、起诉等方式解决。建议先与商家协商,协商无果再拨打12315投诉,仍无法解决则可考虑起诉。
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可投诉。不同情况处理方式:1. 若商品存在质量问题或与描述不符,要求商家退货遭拒,可直接拨打12315投诉;2. 若商家提出合理拒退理由,如影响二次销售等,则需考虑通过其他途径解决,如转卖或二手平台处理;3. 若遭遇恶意拒绝退货,且造成较大经济损失,除投诉外,还可通过法律途径追究商家责任。

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